コールセンターやカスタマサポートセンターにお客様からの着信が大量集中して、あふれ呼、放棄呼が発生。お客様満足の低下や機会損失につながっているので、どうにか解消したい。

会社の代表電話やカスタマサポートセンターにかかってきたお客様からの様々なお問い合わせを、効率的かつスムーズに処理するために電話の振り分けを自動化したい。

コールセンターやカスタマサポートセンターの営業時間外にかかってきたお客様からの電話を録音してサービス向上につなげたい。

自治体による災害・気象状況等の最新情報やプレゼントキャンペーンの告知を短期間かつ一斉に自動的に提供したい。

コストを抑えながら幅広い年齢層に対して電話での大規模アンケート調査を自動的に行いたい。

化粧品や健康食品等の販売促進において、無料サンプル請求や無料カウンセリングを電話で効率的に行いたい。

深夜や早朝などにかかってくる電話注文にも対応できるよう、商品の受注業務を効率化しながら２４時間対応したい。

情報セキュリティ事故の防止対策が急務に。会員情報やパスワードを安全に登録・発行したい。

納期が不安定な商品の申し込みや購入のキャンセルが後を絶たない。できるだけコストをかけずにキャンセルされないようにフォローしたい。

引き合いが多い反面、予算が厳しい各種キャンペーンの受付・対応業務のコストを下げたい。

会員情報やポイントの照会業務に追われる日々から脱して、できるだけ生産性の高い業務に集中できるようにしたい。

商品発送や支払に関するご案内にかかる人手とコストをできるだけ抑えたい。

災害発生時、多くの住民から一斉に電話がかかってきます。刻一刻と変化する災害情報をできるだけタイムリーに伝えたい。

カタログ請求やダイレクトメールの配信停止業務に追われる日々から脱して、できるだけ生産性の高い業務に集中できるようにしたい。

できるだけ早く安否を把握できるように一度に大人数の安否確認を確実に行えるようにしたい。

営業の成約率やサポートの満足度を上げて、さらなる顧客満足度アップや売上アップにつなげたい。

お客様からチケットの電話予約が集中してもスピーディーに対応できるようにしたい。

荷物の再配達依頼の電話対応に追われる日々から脱して、できるだけ生産性の高い業務に集中できるようにしたい。

電話サポートにおいて口頭ではわかりづらい情報を文字で確実に伝えたい。