株式会社エヌジェーケー
CyzoPHONE
menu
close
トップ    >   ご利用までのステップ

ご利用までのステップ— Step up to the available —

★ お客様の作業   ☆ 当社の作業

  • お問い合わせ

    お問い合わせフォーム、またはお電話にて、当社までお問い合わせください。
    ・お問い合わせフォームの受付 24時間 ※後日ご連絡を差し上げます
    ・お電話の受付 9:00~17:00 ※土日祝日および当社休業日を除きます

  • ヒアリング・打ち合わせ★☆

    1)お客様のご要望やニーズ、用途などについて、お打ち合わせさせていただきます。
    2)お客様に最適なプランをご提案(お見積りを含む)させていただきます。

  • お申し込み

    サービス利用規約をご確認のうえ、お申込用紙を当社までご提出ください。

  • セットアップ

    当社にて、お申込内容に基づいた電話番号の取得、サーバのセットアップを行います。

  • 開通のご案内

    お申し込みの完了後、最短10営業日で開通通知をお送りいたします。

  • ブラウザからの運用設定

    開通通知に記載されたURLにWebブラウザでアクセスし、ログインID、パスワードを入力することでCyzoPHONEサイトにログインできます。
    ※操作などについて不明な点がございましたら、メールやお電話にてお問い合わせください。

お客様にてご用意いただくもの

  • コールフローの設計資料

  • 使用する音声ファイル

    ※お客様にてスクリプトをご用意いただければ、当社にて録音・作成することも可能です(別料金)

  • 架電リスト(アウトバウンドサービス利用時のみ)

初回ログインからコールフロー起動までの流れ

  • ログイン

    ログイン

    ログイン

    ブラウザを起動し、専用サイトにアクセスします。発行されているIDとパスワードを
    入力し、ログインを実行します。

  • 基本設定

    基本設定

    基本設定

    [メインメニュー]からセットアップへアクセスし、チャネル数の割り振りや
    データ保存期間、定型音声ファイルなどの基本事項を設定します。

    ※CyzoPHONEの各種設定を行う画面です。ユーザーに付与されている役割が管理者の場合のみ利用できます。

  • 音声ファイルの登録

    音声ファイルの登録

    音声ファイルの登録

    IVRフローの作成にあたり、必要な音声ファイルを登録します。
    メインメニューから音声ファイル管理にアクセスし、音声ファイルを新規追加します。

    CyzoPHONEで利用出来る音声ファイルのフォーマットは、次の通りです。
    ビットレート: 8kbps
    サンプリングビット: 16bit
    チャンネル数: モノラル
    ファイル形式: WAV形式
    上記以外のフォーマットの場合は音声ファイルの登録が行なえませんので、
    あらかじめご注意ください。

  • コールフローの作成

    コールフローの作成

    コールフローの作成

    メインメニューからIVRフロー管理にアクセスし、コールフローを作成します。

    <コールフロー作成時に使用可能なコマンド>
    ガイダンス/アンケート/分岐アンケート/音声ファイルの指定/
    発信元電話番号確認/複数桁番号入力/電話番号入力/
    用件録音/外線転送/コールバック予約/回線登録/
    外部システム連携/数値読み上げ/過去のアクションに戻る/切断

  • 運用スケジュールの設定

    運用スケジュールの設定

    運用スケジュールの設定

    メインメニューからIVRフロー管理にアクセスし、各電話番号で動作する
    コールフローの切り替えスケジュールを設定します。
    コールフローの切り替えスケジュールは、日単位・時刻単位で細かく設定できます。

  • コールフロー起動

    コールフロー起動

    コールフロー起動

    メインメニューからIVRフロー管理にアクセスし、コールフローを起動します。

    以上の作業で運用開始となります。

  • 運用開始

    ダッシュボード

    ダッシュボード

    CyzoPHONEで発着信を開始すると、ダッシュボードに最新の発着信状況が表示されます。

  • 日々の運用

    着信応答履歴詳細

    着信応答履歴詳細

    着信応答履歴管理や架電リスト管理などの機能を利用して、
    発着信状況の確認や、コールバック予約リスト・架電結果リスト等のダウンロードを行います。

  • 月額利用料のお支払い

    毎月末締めで計算し、毎月中旬から下旬に請求書を発行・送付させていただきます。(料金のお支払い方法はお申し込み時に定めた方法となります)
    • インバウンドサービスをご利用の場合

      月額基本料金のみ

    • アウトバウンドサービスをご利用の場合

      月額基本料金+通話料

CyzoPHONEに関する資料請求・デモ依頼・お問い合わせ

株式会社エヌジェーケー システム事業本部 オリジナルソリューション事業部

03-5117-1926(平日 9:00~17:00)
トップ ご利用までのステップ
pagetop