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課題電話でアンケート調査をしたい

大規模な電話アンケート調査を効率的に行わなければならない!

大規模な電話アンケート調査を効率的に行わなければならない!

  • マーケティングリサーチの一環で幅広い年齢層に対して電話でアンケート調査を行うことがあります。
  • オペレーターを介した電話でのアンケート調査の場合、オペレーターや設備の手配・整備に莫大なコストが発生することがあります。
  • 電話でのアンケート調査の場合、時間帯によって応答率にバラつきがあるため、もっとも応答率の高い時間帯に集中してコールする必要があります。

貴社のマーケティングリサーチ業務を電話アンケート調査システムで自動化します!

CyzoPHONEが貴社にてご用意いただいた調査対象リストの電話番号に自動発信し、自動ガイダンスによりアンケート調査を実施してデータを回収します。

電話アンケート調査システムの導入メリット

  • POINT1

    オペレーターを介することなく、電話でのアンケート調査を自動的かつ効率的に行います。

  • POINT2

    調査対象リストへの自動発信や、未応答者へのリダイヤル等を繰り返しながら、設定した有効回答数を確保するまで調査を自動継続しますので、運用の手間がかかりません。

  • POINT3

    管理サイトを利用して、調査結果の確認やダウンロード、追加調査の設定・実施等が行えます。

電話アンケート調査システムの仕組み

電話アンケート調査システムの仕組み

  1. 貴社のご担当者様が調査対象者リストと調査用のコールフローを管理サイトを利用して設定します。
  2. CyzoPHONEが調査対象者リストに自動発信します。
  3. コールフローに沿ってアンケート設問を再生し、お客様にボタン操作や録音入力により回答いただきます。
  4. 貴社のご担当者様が管理サイトを利用して回答状況の確認や回答データのダウンロード等を行います。

電話アンケート調査システム導入までの基本的な流れ

ヒアリング・ご提案
1)お客様のご要望やニーズ、用途などについて、お打ち合わせさせていただきます。
2)お客様に最適なプランをご提案、お見積りさせていただきます。
  なお、ご要望の内容によっては、カスタマイズ開発が別途必要となる場合があります。

ご契約
サービス利用規約をご確認のうえ、お申込用紙を当社までご提出ください。

セットアップ
当社にて電話番号や標準的なコールフローを設定します。設定完了後、当社よりCyzoPHONEの管理者アカウント情報等をご案内させていただきます。管理者アカウント情報が届きましたらCyzoPHONEの管理サイトにログインいただき、コールフローの変更・調整を行ってください。

運用テスト
CyzoPHONEの管理サイトで電話番号の応答を開始し、お客様の電話機よりテストコールを発信します。コールフローに沿って設定どおりに動作するかご確認ください。

運用開始
CyzoPHONEの管理サイトにて、コールフローを起動した時点からサービス開始となります。

音声情報提供システムについてもっと知りたい方は

株式会社エヌジェーケー オリジナルソリューション事業部

03-5117-1926(平日 9:00~17:00)
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