お客様からの大切な電話を用件で自動振り分けします!
お客様からの電話をCyzoPHONEで応答し、目的の用件に応じて適切なオペレーターに電話を転送します。
電話自動振り分けシステムの導入メリット
電話自動振り分けシステムの仕組み
- お客様からのお電話をCyzoPHONEで応答し、振り分けのためのコールフローが起動します。
- ガイダンスに従って、お客様のご希望に応じた番号を入力いただきます。
- お客様に入力いただいた番号に従って、貴社センターのオペレーター様や取次先部門に電話を転送します。
電話自動振り分けシステム導入までの基本的な流れ
ヒアリング・ご提案
1)お客様のご要望やニーズ、用途などについて、お打ち合わせさせていただきます。
2)お客様に最適なプランをご提案、お見積りさせていただきます。
なお、ご要望の内容によっては、カスタマイズ開発が別途必要となる場合があります。
ご契約
セットアップ
当社にて電話番号や標準的なコールフローを設定します。設定完了後、当社よりCyzoPHONEの管理者アカウント情報等をご案内させていただきます。管理者アカウント情報が届きましたらCyzoPHONEの管理サイトにログインいただき、コールフローの変更・調整を行ってください。
運用テスト
CyzoPHONEの管理サイトで電話の応答を開始し、お客様の電話機よりテストコールを発信します。コールフローに沿って設定どおりに動作するかご確認ください。
運用開始
CyzoPHONEの管理サイトで電話の応答を開始するとサービス開始となります。