お客様のリピート率が一気に上がる!美容室・エステ・ネイル・ペットサロンのiPad顧客管理クラウドサービス




美容室・エステ・ネイル・ペットサロンなどiPad利用に最適化した顧客管理サービス





美容室(ヘアサロン)、エステサロン、ネイルサロン、ペットサロンなどの経営では、店舗全体のサービスレベルの向上によるお客様の囲い込み(リピーターの獲得)が不可欠であり、店舗の設備やスタッフの施術スキルはもちろんのこと、お客様へのホスピタリティ溢れるコミュニケーションが大きな鍵となっています。

お客様の予約から簡易会計、カルテ・顧客管理までトータルに支援するCyzoCRMは、「簡単・便利・オシャレ」をキーワードに、予約・来店・施術・会計・お見送りという顧客応対の流れの中で、お客様にご満足いただけるコミュニケーションのための情報を、iPadでタイムリーかつスムーズに共有できる仕組みと操作性を目指しました。


iPad顧客管理サービスCyzoCRMは、複数の美容室を経営されているオーナー様の監修で開発しています。

Cyzo CRM 4つの特長

  • 特長1:まとめて管理

    大切なお客様のカルテを中心に、予約・来店・施術・会計という一連の流れにマッチする便利な機能を1つシステムにまとめました。用途の異なるシステムにデータをバラバラに入力・更新する必要がなくなります。

  • 特長2:簡単操作

    パソコンが苦手な方でも、スマートフォンを使う感覚で気軽に操作できるように、iPadでの利用に最適化しました。もちろん、お手持ちのノートパソコンやデスクトップパソコンでも利用いただけます。

  • 特長3:いつでも・どこでも使える

    「オーナー」や「スタッフ」がそれぞれの権限の中で、いつでも、どこでも、お客様の予約やカルテ(顧客管理データ)、現在の売上金額などを確認できるようにクラウドサービス方式*1を採用しました。
    *1 インターネット上の当社サーバで運用する方式

  • 特長4:どんどん便利になる

    皆様の意見・要望に耳を傾け、継続的に改善・改良を行っていきます。美容室(ヘアサロン)、エステサロン、ネイルサロン、ペットサロンの新規開業、多店舗化など、オーナー様のビジネスシーンと共に進化し続けるサービスです。

  • iPad顧客管理サービスCyzoCRMは、美容室・エステ・ネイル・ペットサロンのこんな悩みを解決するために作られました!

  • 電話・メール・ホームページで予約を受け付けています。専用カレンダーに書き込んでいますが、細かな伝達事項が多くて、混雑する時間帯に受けるとミスすることも… 手間を掛けず確実に情報を共有する方法はありませんか?
  • お客様からの電話による確認では、毎度、お名前をお聞きして調べ終わるまで電話口でお待たせしています。お客様の電話番号は番号通知で分かるので、お名前を聞くことなく、スグに予約やカルテを確認して回答できる方法はありませんか?
  • 紹介サイトなどが発行するポイントやクーポン、当店専用のポイントなど、複数の割引サービスを提供しているので、会計が複雑で困っています。来店当日に施術内容が変わると会計の再計算にも一苦労。もっとスマートにできませんか?
  • お客様に関する大切な情報を伝える手段が、口頭やメモ書き程度なので、スタッフ間で何度も確認し合ったり、伝言ゲームになって真意が伝わらないケースもあります。もっと手間無く確実にカルテなどの情報を共有したいのですが?
  • 外出が多く、お客様からの連絡は携帯で受けています。外出先で気軽に予約状況を確認・登録・変更したり、カルテを書き込める顧客管理の仕組みを探しています。独立・開業したてなので、できるだけコストを抑えたいのですが…
  • 端末の盗難・破損によるデータ消失の心配は無用
  • セキュリティも万全
  • いつでも・どこでも顧客管理できる
  • 複数の店舗をまとめて管理できる
美容室・エステ・ネイル・ペットサロン向けCyzoCRMはクラウドサービスだから

美容室・エステ・ネイル・ペットサロンに顧客管理を導入するとこんなことができます。

予約

予約カレンダーで管理できます。
  • 外出先からカレンダーをいつでもチェックできるので、急な追加・変更にも素早く対応できます。
  • 大手予約Webサイトから届いたメールを自動的に読み込んで、カレンダーに反映することができます。
  • オプションサービス「テレフォニータブレットCyzo」と連係すれば、着信と同時にお客様の予約やカルテをポップアップ表示できます。

簡易会計

予約と連動して簡易会計できます。
  • 予約と同時にお会計の内訳を自動的に仮計算。施術内容の変更や、商品の購入、クーポン利用による割引などもその場で対応できます。
  • プリンターを接続すれば、お客様ごとに利用明細を発行できます。
  • 売上はお会計と同時に自動集計されるため、閉店後の面倒な締め作業からも解放されます。

カルテ

お客様を知るためのカルテを管理できます。
  • 氏名・電話番号はもちろん、プロフィールやお客様との話題など豊富な属性を登録できます。
  • 予約やお会計と連動して、お客様毎に来店履歴や利用金額を集計・表示できます。


集計・分析・出力

予約や売上などの情報を、集計・分析・出力できます。
  • 美容室・エステ・ネイル・ペットサロンの経営に欠かせない履歴リストや売上集計などを表示できます。
  • スタッフ別売上ランキング、お客様の利用金額ランキングなどを確認できます。
  • 集計データはCSVファイルで出力できるため、他のシステムで流用しやすくなっています。

スタッフ

スタッフによるシステムの利用を柔軟かつ適切に管理できます。
  • 経営方針に沿って、スタッフ毎に情報の閲覧や編集の範囲を設定・管理できます。
  • スタッフ毎にログインIDとパスワードを発行できます。
  • スタッフの人事名簿としても活用できます。

複数店舗

複数の店舗の情報をまとめて管理できます。
  • 店舗間での予約の移動やお客様情報(カルテ)の参照、スタッフの異動など、大切なデータのやりとりを手間なく確実に行えます。
  • 時間や場所を問わず、いつでも各店舗の売上状況や予約状況をリアルタイムに確認できます。


スタッフ向け機能

ダッシュボード
現在の予約状況や売上情報、お客様とのコミュニケーションに役立つ天気やニュースなどの情報を確認できます。
予約管理
予約を登録・変更・削除できます。手書きメモにも対応しています。
簡易会計
予約内容とカルテに連動して、施術などのサービス利用代金を自動計算して利用明細を発行できます。
カルテ管理
お客様のカルテを登録・変更・削除できます。手書きメモやお客様の写真も一緒に登録できます。
スタッフ情報編集
スタッフの個人情報を編集できます。
CTI連係(電話連係)
オプションサービス「テレフォニータブレットCyzoで電話を待ち受けた場合、着信時の電話番号に対応する本サービスのお客様情報(カルテ等)をiPadに自動ポップアップ表示できます。

オーナー/店長向け機能

予約管理
予約を登録・変更・削除・集計できます。
売上管理
日々の売上を集計できます。
カルテ管理
お客様のカルテを登録・変更・削除できます。手書きメモやお客様の写真も一緒に登録できます。
アイテム管理
施術メニューやクーポン、商品の情報を閲覧・登録・変更・削除できます。
スタッフ管理
スタッフを登録・変更・削除できます。スタッフ毎に機能の閲覧/編集等の利用権限を設定できます。
複数店舗管理
店舗情報を登録・変更・削除できます。
データエクスポート
各種情報をCSV形式のファイルとして出力できます。

その他機能

セキュリティ
システムにアクセスするためのパスワード認証を行います。
データバックアップ
本サービスに保持されているデータを定期的にバックアップします。
予約メール自動取込
大手予約Webサイトから自動送信されるメールを自動的に取り込んで、カレンダーに反映します。

サービスプラン・価格表

美容室・エステ・ネイル・ペットサロンの運営スタイルにあった4つのプランをご用意しています。

プラン/機能 CRMプラン 予約プラン レジプラン フルプラン







ダッシュボード
予約管理××
簡易会計××
カルテ管理
スタッフ情報編集
CTI連係(電話連係)※1










予約管理××
売上管理××
カルテ管理
アイテム管理×
スタッフ管理
複数店舗管理※2
データエクスポート×




セキュリティ
データバックアップ×
予約メール自動取込××
スタッフ登録上限数5人10人10人10人
カルテ登録上限数5,000件20,000件20,000件30,000件
サービス提供価格
初期費用(税別)0円30,000円30,000円30,000円
月額(税別)1,000円7,000円7,000円12,000円
  • ※1 iPadアプリテレフォニータブレットCyzo(有償版)が必要です。
  • ※2 複数店舗でご利用の場合、2店舗目以降は1店舗につき上記金額の半額が加算されます。

開業などでのオプションプラン

美容室(ヘアサロン)・エステ・ネイル・ペットサロンを開業される際の新システム構築、既存システムから
の乗り換えなど、CyzoCRMの導入・活用を確実に成功させたいオーナー様を全力でサポートします。

データ移行サービス

お客様のカルテ(顧客管理データ)を手間なくCyzoCRMに移行できます。

  • 紙カルテからのデータ入力
    <料金>
    カルテ1枚あたり 500円(税別)

    紙のカルテ(顧客管理データ)をCyzoCRMに入力し、確認・校正作業(1回)を行います。
  • 他システムからのデータ移行
    <料金>
    150,000円/回(税別)
    他のシステムから出力した顧客管理データ(CSV形式/TSV形式ファイル)をCyzoCRMに読み込み、運用環境を構築します。

導入活用コンサルティング

CyzoCRMの導入から運用開始後3ヶ月間、専門アドバイザーがしっかりサポートします。

  •   ※東京・神奈川・埼玉・千葉以外の都道府県のお客様につきましては、別途交通費が必要です。

<料金>300,000円(税別)

バックアップ媒体作成サービス

CyzoCRMに保持されている全てのデータをバックアップし、DVD-R等の媒体で納品(郵送)します。

<料金> 50,000円/回(税別)

スタッフ登録上限数の追加

CyzoCRMのスタッフ登録上限数を超えた場合に、上限数を追加します。

<料金> 追加スタッフ1名毎に
500円/月額(税別)

カルテ登録上限数の追加

CyzoCRMのカルテ登録上限数を超えた場合に、上限数を追加します。

<料金> 追加10,000件毎に
1,000円/月額(税別)


動作環境

対応端末/回線対応OS/機種対応Webブラウザ
パソコンWindows7 以降/MacOS X以降 Internet Explorer 10 以上、
Chrome 29以上、 Safari 6以上
タブレットiPad2、iPad(第3世代)、iPad(第4世代)、iPad Air、iPad mini
いずれもiOS6.1.4以上
Safari、オプションサービス「テレフォニータブレットCyzo」
インターネット回線ひかり回線、ADSL、Wi-Fiルータ等の高速インターネット通信回線

* Android端末でも利用可能ですが、一部の機能で表示崩れや不具合が生じることがあります。

お申し込み方法

  • 電話・またはメールによるお申し込み確認
    ※お申し込み時の電話番号に、当社よりお電話させていただきます。
    ※お申込み後、CyzoCRMサービス利用契約を別途締結させていただきます。
  • 利用料のお支払
    ※弊社指定のお支払い方法で、利用料をお支払いください
  • ユーザアカウントのご案内(メールまたは郵送)
  • お申し込み手続き完了(ご利用を開始いただけます)

お問い合わせ

株式会社エヌジェーケー  オリジナルソリューション事業部

  • 電話番号:03-5117-1926
  • FAX番号:03-5117-1938
  • E-mail:cyzo-info@njk.co.jp
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